ΤΙ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΝΟΙΑΖΟΜΑΙ ΑΛΗΘΙΝΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΜΟΥ
Από το Μαρούσι στο τέρμα Πατησίων είναι μια σχετική διαδρομή. Στο Μαρούσι κατοικώ αλλά το γραφείο μου είναι στο τέρμα Πατησίων, αρχές Νέας Φιλαδέλφειας. Κι αυτή είναι μια διαδρομή που κάνω κάμποσες φορές το μήνα. Περιττό να σας πω ότι παντού υπάρχουν καταστήματα. Με τα πρόσφατα χιόνια που αγκάλιασαν το Μαρούσι και τα βόρεια προάστια της Αθήνας, τα πεζοδρόμια και οι δρόμοι έγιναν – λόγω παγετού – ιδιαίτερα επικίνδυνοι στο διάβα τους. Ειδικά, τα πεζοδρόμια έξω από τα καταστήματα.
Το παράξενο και περίεργο είναι πως αν και πολλοί άνθρωποι γλιστρούσαν και έπεφταν λόγω του παγετού, δεν είδα ούτε έναν επαγγελματία καταστηματάρχη, έστω να φτιάξει ένα μικρό διάδρομο που να δίνει πρόσβαση στους πελάτες στο μαγαζί του μέσα από το γλιστερό πεζοδρόμιο.
Πήγα και επέστρεψα από το σπίτι στο γραφείο και μόλις λίγα μέτρα πριν παρκάρω το αυτοκίνητό μου, είδα το Νίκο με το κομμωτήριο, να προσπαθεί να καθαρίσει το επικίνδυνο υπόστρωμα από το πεζοδρόμιό του.
Δεν άντεξα και του φώναξα χαμογελαστός «Είσαι ο πρώτος αληθινός επαγγελματίας που βλέπω. Γιατί νοιάζεσαι αληθινά για τους πελάτες σου. Μπράβο σου Νίκο και Καλές Δουλειές!»
Κι ο Νίκος μου απάντησε μ΄ ένα χαμόγελο «Μα είναι επικίνδυνα, τι άλλο θα μπορούσα να κάνω!»
Φυσικά, και είναι επικίνδυνα τα πράγματα τέτοιες εποχές, για κάθε επαγγελματία που «επιφανειακά» νοιάζεται για τον πελάτη του.
Πέρασα από μεγάλα καταστήματα, φούρνους, τυροπιτάδικα, επώνυμες αλυσίδες και κανείς δεν το σκέφτηκε ή δεν απασχολήθηκε με το γεγονός ότι ο πελάτης για να μπει στο μαγαζί πρέπει να διασχίσει ένα επικίνδυνο στρώμα πάγου. Με κίνδυνο να χτυπήσει αλλά και να μην μπει καν στο μαγαζί.
Τελικά, λίγο μυαλό, σε συνδυασμό με λίγο αληθινό ενδιαφέρον για το συνάνθρωπό μας, είναι αυτά που κάνουν τη διαφορά.
Στο μάρκετινγκ, στις πωλήσεις, και στην ίδια τη ζωή!
