Πως ανακαλύπτω την ακεραιότητα του χαρακτήρα ενός υποψηφίου συνεργάτη σε μια πρώτη συνέντευξη;
Η νοημοσύνη και η ενέργεια είναι πολύτιμα χαρίσματα, αλλά χωρίς ακεραιότητα μετατρέπονται σε επικίνδυνα όπλα. Όπως έχει πει ο Warren Buffet «Αν προσλάβεις κάποιον που είναι ανέντιμος, και αυτός ο άνθρωπος είναι επίσης ηλίθιος και τεμπέλης, δεν μπορεί να προκαλέσει μεγάλη ζημιά. Θα κάτσει εκεί και θα κλέψει μερικά μολύβια. Αλλά αν προσλάβεις κάποιον που είναι ανέντιμος και είναι πολύ έξυπνος και έχει υψηλή ενέργεια, μόλις προσέλαβες ένα επαγγελματικό μηχάνημα που έχει σχεδιαστεί για να σε καταστρέψει».
Ένας ανέντιμος άνθρωπος με ικανότητες και φιλοδοξία μπορεί να καταστρέψει μια εταιρεία, μια ομάδα ή μια ζωή από μέσα. Γι’ αυτό η ακεραιότητα πρέπει να είναι το πρώτο φίλτρο σε κάθε συνεργασία και σε κάθε σχέση εμπιστοσύνης. Και δεν είναι μόνο θέμα ηθικής∙ είναι και το μεγαλύτερο οικονομικό πλεονέκτημα σε έναν κόσμο όπου τίποτα δεν μένει κρυφό για πάντα. Η αλήθεια αργεί καμιά φορά, αλλά όταν αποκαλύπτεται, το κόστος της ανεντιμότητας είναι τεράστιο.
Η αλήθεια είναι πως κανείς δεν μπορεί να «διαβάσει» έναν άνθρωπο σε μία ώρα συνέντευξης. Όμως υπάρχουν τρόποι να καταλάβεις πολύ γρήγορα αν έχεις απέναντί σου έναν άνθρωπο με αξίες, ευθύνη και συνέπεια ή κάποιον που απλώς ξέρει να πουλάει καλά τον εαυτό του.
Ο ακέραιος χαρακτήρας δεν φαίνεται τόσο στο τι λέει, αλλά στο πώς σκέφτεται, πώς αναλαμβάνει ευθύνη και πώς μιλά για τους άλλους.
Μερικά πολύ δυνατά σημεία που αξίζει να παρατηρείς:
- Δες πώς μιλά για προηγούμενους εργοδότες. Αν κατηγορεί συνεχώς λέγοντας π.χ. «Όλοι ήταν άσχετοι» ή «Η εταιρία φταίει» ή «Με πολέμησαν», τότε συνήθως έχει δυσκολία ανάληψης ευθύνης. Ο ακέραιος άνθρωπος ακόμη κι αν αδικήθηκε, μιλά με μέτρο και αξιοπρέπεια.
Μια καλή ερώτηση για να του κάνεις είναι : «Τι δεν σου άρεσε στην προηγούμενη συνεργασία και τι έμαθες από αυτό;» Πρόσεξε αν στην απάντηση του ψάχνει μόνο φταίχτες ή αν δείχνει αυτογνωσία.
- Ρώτα για λάθη και όχι μόνο για επιτυχίες. Οι περισσότεροι έχουν έτοιμες απαντήσεις για τα δυνατά τους σημεία. Η ακεραιότητα φαίνεται όταν μιλούν για αποτυχίες.
Μια καλή ερώτηση για να κάνεις : «Πες μου ένα επαγγελματικό λάθος που έκανες και πώς το διαχειρίστηκες».
Ο ακέραιος άνθρωπος θα το παραδεχτεί, χωρίς να προσπαθήσει να κρυφτεί, ή να δικαιολογηθεί υπερβολικά. Θα αποκαλύψει τι έμαθε. Ο ανώριμος χαρακτήρας είτε δεν βρίσκει κανένα λάθος, ή θα μεταφέρει την ευθύνη αλλού.
- Παρατήρησε τη συνέπεια στις μικρές λεπτομέρειες. Η ακεραιότητα κρύβεται στα «μικρά».
Παράδειγμα:
- Ήρθε στην ώρα του;
- Ενημέρωσε αν καθυστέρησε;
- Θυμάται τι είπε πριν 20 λεπτά;
- Υπάρχουν αντιφάσεις στο βιογραφικό;
- Είναι ευγενικός μόνο σε εσένα ή και στη γραμματεία;
Πολύ συχνά ο πραγματικός χαρακτήρας φαίνεται στον τρόπο που φέρεται σε ανθρώπους από τους οποίους δεν έχει κάτι να κερδίσει.
- Κάνε ερωτήσεις ηθικού διλήμματος. Εκεί φαίνεται το σύστημα αξιών.
Παραδείγματα:
«Αν έβλεπες έναν συνάδελφο να λέει ψέματα σε πελάτη, τι θα έκανες;»
«Αν ένας πελάτης ζητούσε κάτι που δεν είναι σωστό αλλά φέρνει πώληση, πώς θα το χειριζόσουν;»
Μην ακούς μόνο την απάντηση. Αλλά δες πόσο γρήγορα απαντά, αν μπερδεύεται, ή αν προσπαθεί να μαντέψει τι θέλεις να ακούσεις.
- Ζήτησε συγκεκριμένα παραδείγματα και όχι θεωρίες
Οι μη αυθεντικοί άνθρωποι χρησιμοποιούν γενικότητες. Π.χ. «Είμαι εργατικός», «Είμαι ομαδικός», «Έχω αξίες». Ο ακέραιος άνθρωπος μπορεί να σου πει πότε βοήθησε, πότε κράτησε τον λόγο του, πότε είπε «όχι» σε κάτι λάθος, πότε ανέλαβε κόστος για να κάνει το σωστό.
Μια χρυσή ερώτηση: «Πες μου μια στιγμή που έκανες το σωστό ενώ σε συνέφερε το αντίθετο».
Εκεί δύσκολα παίζει θέατρο κάποιος.
- Κοίτα αν υπάρχει ευθυγράμμιση λόγων και ενέργειας. Μερικοί άνθρωποι έχουν εντυπωσιακή επικοινωνία αλλά χαμηλή αξιοπιστία. Γι’ αυτό μην προσλαμβάνεις μόνο επειδή «σου άρεσε» και μην μπερδεύεις την αυτοπεποίθηση με τον χαρακτήρα. Ο χαρακτήρας φαίνεται περισσότερο στη σταθερότητα παρά στον εντυπωσιασμό.
- Επικοινώνησε και μάθε από τις συστάσεις που σου δίνει. Μην ρωτάς «Ήταν καλός υπάλληλος;». Όλοι θα πουν «ναι». Ρώτα : «Θα τον ξαναπροσλαμβάνατε;» ή «Τι σας δυσκόλεψε στη συνεργασία μαζί του;» ή «Μπορούσατε να τον εμπιστευτείτε;» ή «Κρατούσε τον λόγο του;» Εκεί αρχίζουν να βγαίνουν αλήθειες.
Το πιο σημαντικό απ’ όλα είναι να μην προσπαθείς να βρεις τον «τέλειο» άνθρωπο. Αλλά κάποιον που λέει την αλήθεια, που αναλαμβάνει ευθύνη, που έχει συνέπεια, και που όταν κάνει λάθος δεν κρύβεται. Γιατί οι δεξιότητες εκπαιδεύονται. Ο χαρακτήρας δύσκολα αλλάζει.
