Πως να σε ακούν οι άλλοι όταν τους μιλάς
- Η πρόθεση σου να είναι καλή.
- Αυτό που έχεις να πεις να είναι αλήθεια.
- Να είναι κάτι ωφέλιμο για όλους.
- Να το πεις τη σωστή στιγμή.
- Να το εκφράσεις με ψυχραιμία και ηρεμία, χωρίς κριτική και προσβολές.
- Να σκεφτείς πριν μιλήσεις.