Γιατί είναι σημαντικό να μπορούμε να διαχειριζόμαστε μια σύγκρουση στην επαγγελματική και την προσωπική μας ζωή
Οι συγκρούσεις είναι αναπόφευκτο κομμάτι της ζωής μας. Δεν υπάρχει άνθρωπος που να μην έχει βρεθεί σε μια κατάσταση όπου τα πράγματα «ξέφυγαν», όπου μια διαφωνία έγινε ένταση, ή όπου μια διαφορετική άποψη κατέληξε σε σύγκρουση. Αυτό δεν είναι αδυναμία∙ είναι φυσικό, γιατί εκεί όπου υπάρχουν σχέσεις, συνεργασίες, συναισθήματα και διαφορετικοί χαρακτήρες, είναι αναμενόμενο να εμφανίζονται τριβές. Το κρίσιμο όμως σημείο δεν είναι η ίδια η σύγκρουση, αλλά ο τρόπος με τον οποίο τη διαχειριζόμαστε.
Στον επαγγελματικό χώρο
Φαντάσου ένα γραφείο ή μια ομάδα. Ο καθένας έχει το δικό του τρόπο δουλειάς, τις δικές του προτεραιότητες, τις δικές του φιλοδοξίες. Ένα λάθος, μια καθυστέρηση, μια διαφορετική οπτική για το πώς πρέπει να γίνει ένα έργο, αρκούν για να δημιουργήσουν ένταση. Αν αυτή η ένταση δεν λυθεί με σωστό τρόπο, αρχίζει να υπονομεύει την εμπιστοσύνη και τη συνεργασία. Ο ένας νιώθει ότι δεν τον εκτιμούν, ο άλλος ότι δεν τον ακούν, και σιγά-σιγά το κλίμα γίνεται τοξικό.
Από την άλλη, όταν ένας επαγγελματίας γνωρίζει πώς να σταθεί ψύχραιμα σε μια διαμάχη, όταν ακούει πραγματικά τον άλλο χωρίς να τον κόβει, όταν δείχνει ότι κατανοεί το πρόβλημα και αναζητά λύση αντί για «νίκη», τότε η σύγκρουση μπορεί να μετατραπεί σε πηγή εξέλιξης. Πολλές φορές, μέσα από μια δύσκολη συζήτηση βγαίνουν νέες ιδέες, ξεκαθαρίζονται παρεξηγήσεις και οι σχέσεις γίνονται πιο δυνατές. Ο καλός χειρισμός μιας διαφωνίας είναι συχνά αυτό που ξεχωρίζει τον ηγέτη από τον απλό υπάλληλο.
Στην προσωπική ζωή
Εκεί τα πράγματα γίνονται ακόμη πιο περίπλοκα. Με τους δικούς μας ανθρώπους, σύντροφο, οικογένεια, φίλους, οι συγκρούσεις δεν είναι απλά θέμα επαγγελματισμού, αλλά θέμα συναισθημάτων. Ένα σκληρό λόγο, μια άδικη κατηγορία ή μια φράση που λέγεται πάνω στα νεύρα, μπορεί να πληγώσει βαθιά και να αφήσει σημάδια για χρόνια.
Αν όμως μάθουμε να βλέπουμε τη διαφωνία ως μια ευκαιρία να γνωρίσουμε καλύτερα τον άλλον, να καταλάβουμε τις ανάγκες και τα «ευαίσθητα σημεία» του, τότε η σύγκρουση μπορεί να φέρει πιο κοντά αντί να απομακρύνει. Για παράδειγμα, μια ένταση με τον σύντροφο για το μοίρασμα των υποχρεώσεων στο σπίτι μπορεί να οδηγήσει σε ένα πιο δίκαιο σύστημα συνεργασίας, αρκεί να υπάρχει διάθεση επικοινωνίας και όχι απλώς κατηγορίας.
Ο κοινός παρονομαστής
Στην ουσία, η διαχείριση της σύγκρουσης είναι ένα μάθημα αυτοκυριαρχίας και επικοινωνίας. Δεν σημαίνει ότι πάντα θα βρούμε τη «χρυσή τομή», ούτε ότι δεν θα πληγωθούμε. Σημαίνει όμως ότι αντί να αφήνουμε μια διαμάχη να μας καταστρέψει, μπορούμε να τη μετατρέψουμε σε μια εμπειρία που μας ωριμάζει και μας διδάσκει.
Η ζωή μάς φέρνει μπροστά σε συγκρούσεις καθημερινά. Από το δρόμο και την κίνηση, μέχρι το γραφείο ή το οικογενειακό τραπέζι. Το ερώτημα είναι: θα αφήσουμε αυτές τις στιγμές να χτίσουν τείχη ανάμεσά μας ή θα τις χρησιμοποιήσουμε για να χτίσουμε γέφυρες;
Συμπέρασμα
Μια σύγκρουση μπορεί να είναι καταστροφή ή ευκαιρία. Αυτό που κάνει τη διαφορά είναι η δική μας στάση. Με ψυχραιμία, σεβασμό, ανοιχτή επικοινωνία και διάθεση κατανόησης, μπορούμε να προστατεύσουμε τόσο την επαγγελματική μας πορεία όσο και τις πιο πολύτιμες προσωπικές μας σχέσεις. Και στο τέλος, γινόμαστε πιο ώριμοι, πιο δυνατοί και το πιο σημαντικό, πιο ανθρώπινοι.
