Η αγένεια φτωχαίνει!

Fri Dec 2017
Η αγένεια φτωχαίνει!
Ειδικά σε περιόδους σαν κι αυτή που ζούμε, σε συνθήκες όπως αυτές που ζούμε και στη χώρα που ζούμε!
 
Όταν εξυπηρετείς πελάτες δεν έχεις το παραμικρό δικαίωμα να είσαι αγενής μαζί τους.
 
Κι αυτό για δυο λόγους.
 
Ο πρώτος, για λόγους ανθρώπινης ευγένειας, αξιοπρέπειας και επαγγελματισμού.
 
Ο δεύτερος, για λόγους ότι ο αγενής υπάλληλος εύκολα μπορεί να αντικατασταθεί από πολλούς άλλους ευγενέστερους και ίσως αποτελεσματικότερους από αυτόν, που περιμένουν στις ουρές της ανεργίας.
 
Έστω και αν ο πελάτης είναι εκνευρισμένος ή αγενής, εκτός βέβαια της περίπτωσης που είναι προσβλητικά απαξιωτικός ή επιθετικός, ΕΣΥ σαν επαγγελματίας θα πρέπει να μην παίρνεις τίποτε προσωπικά και να θυμίζεις στον εαυτό σου μια σωτήρια αλήθεια απαντώντας την απλή αυτή ερώτηση : «Θέλω να έχω δίκιο ή να κάνω σωστά τη δουλειά μου;»
 
Το πρώτο είναι το εύκολο κομμάτι αλλά κι’ εκείνο που θα σε οδηγήσει στη σύγκρουση.
 
Το δεύτερο είναι το δύσκολο αλλά το επαγγελματικό, το σωστό, το αποτελεσματικό.
 
Για σένα, τον εργοδότη, τον πελάτη σου και το ίδιο σου το επαγγελματικό μέλλον.
 
Οι παραπάνω σειρές είναι μια απλή υπενθύμιση σε όλους εκείνους τους αγενείς υπαλλήλους που … «εξυπηρετούν» πελάτες και σε όλους εκείνους τους ιδιοκτήτες καταστημάτων που εξακολουθούν να τους υποστηρίζουν με την άγνοια ή την ανοχή τους.
 
Το άρθρο μου αυτό το γράφω μετά από μια σχετικά δυσάρεστη εμπειρία χτες το πρωί σε κατάστημα αλυσίδας καφέ!